인터넷차병원 CarmanShop

제목	의견에 감사를 드리며, 회사 정책을...
작성자	교육담당	등록일	2001-02-22
차종정보		주행거리	km

안녕하십니까? 네스테크 이봉우입니다. 네스테크에서도 현재의 정비계통의 흐름을 충분히 이해를 하였고, 또한 그래서 다방면으로 대응을 계획하고 또한 실현하고 있읍니다. 그중에 한가지가 카맨 아이다스라고 할 수 있읍니다. 상당부분 카맨 아이다스를 장비판매 품목의 한 가지로 이해를 하고 있으나, 그것은 일부에 해당되는 내용으로 사업의 전체를 이해하면 결코 단순한 장비라고 할 수 없읍니다. 처음 아이다스 개발시에 가장 고민했던 부분이 정비사님들의 효용성입니다. 도저히 단순 계측 장비로서는 1000만원대의 가격에 대해서 그 가격 이상의 효용성을 갖게 할 수 없다는 판단아래, 효용성을 높이려는 방안이 강구되어 진행을 하게 되었습니다. 그래서 진행한 내용이... (1) 대 고객에 대한 보여주는 기술과 정성을 통한 영업적인면 지원 (2) 정비사의 기술 함양을 위한 정보 기술 측면 지원 (3) 난이도가 높으면서 고장코드가 없는 간헐적이거나 점화계통의 고장 수리를 위한 계측 기능 구축 (4) 고장 유형별/예방 점검별/각 부품에 대한 견적 시스템을 구축하여 고객에 대한 신뢰성 회복 등의 보완 등이 있읍니다. 그러나 이러한 것은 대부분 무형의 효과로서 당장 거액의 돈을 들여서 구입해야하는 정비사님들의 입장에서는 직접적인 구입의 효율성을 느끼지 못할 것을 예상합니다. 그래서 네스테크에서 추구하는 것이... 카PC를 통해 직접 고객을 연결해줘, 실질적인 매출 증대를 이루도록 전사적인 사업을 전개하고 있는 것입니다. 그리고 부수적으로 보험사와 연계되어, 보험사 고객을 아이다스로 고객 만족시키는 업무도 병행해서 진행을 별도로 진행을 하고 있습니다. 이런 방향은 이상적으로 생각될 수 있으나, 벌써 상당 부분 진행을 하고 있으며, 상당부분 성과를 거두고 있습니다. 이미 카PC의 시작품 생산이 되었고, 또한 자동차 메이커에 160억원어치 납품 계약도 이루어 졌으며, 정보 통신 상에 중요한 자동차 메이커의 전문 인터넷 업체와도 주식 거래를 통해 계약사관계도 이루어 졌습니다. 다만 이러한 일련의 과정에 정비사님들에게 구심적 역할을 하는 플랫트 폼이 필요한데, 그것이 바로 카맨 아이다스가 되는 것입니다. 이 카맨 아이다스를 활용을 하면서 인터넷이라는 새로운 환경에 정비사님들이 적응을 하게 되는데, 문제는 비용입니다. 네스테크에서는 아이다스의 장비의 개발 뿐 만아니라 그 외의 모든 분야에 많은 에너지와 시간을 투입하였습니다. 그것에 대한 보상을 단순히 장비에서 찾기에는 장비의 가격이 너무 높아질 것이고… 이미 선진국에 보편화된 정보공급에 대한 이용료를 부과하는 것은 현재의 국내 정비사님들의 정서에 부합되지 않고…. 그래서 택한 것이, 그 이전 간이 단계로 바로 장비의 가격을 정보 이용료로 대치하는 것입니다. 저희가 제공하는 정보를 활용하는데 정보 이용료를 내야하지만, 실질적으로는 장비의 가격을 그 만큼 낮추었기 때문에 결국 장비의 가격을 분할해서 내는 것이고… 그렇지만 명목은 정보 이용료가 되는 것입니다. 그러면서 자연스런 정보 이용료에 대한 위화감을 줄이자는 목적입니다. 결국 장비를 구입하는 분에게는 많은 비용이 들은 부분에 대해서 무료로 사용하는 것과 마찬가지가 된 것이지요. 그러면서 강조하고 싶은 것은 정보 이용료를 전부 합쳐도 네스테크의 장비 값이 경쟁사에 비해 비싼 것은 아니며, 가능한 저렴한 가격에 공급하고자, 저희 회사에서만 모듈만 따로 공급하고 있는 것입니다. 이런 와중에 장비의 구입이 없이, 무작정 정보 사용에 대한 무료 공개는 기존의 아이다스 구입 고객에 대해서 형평성을 어떻게 극복할 것인가 하는 어려움이 생깁니다. 현재의 시대의 흐름에 대해서, 이해하여 주시고... 그에 맞추어 어떻게 대응할 것인가를 생각하게 하는 내용으로 민감한 부분이 많아 많은 글을 올렸습니다. 사업이 잘 되기를 바랍니다.


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