사장님 기억하시는지요? 그저께 펑크때문에 들렀던 사람입니다. 사장님을 칭찬하러 일부러 이곳에 회원 가입해 보니, 칭찬글이 참 많네요~*^^ 이럴 줄 알았습니다. 저도 사장님과 직원들 칭찬해 드리려구요~ *^^
살다살다 이런 정비업소는 처음 봐서 정말 진짜 진심으로 감동 왕창 먹었습니다.
제 사연은 이렇습니다. 출장 다녀오는길 " 우연히 차량 펑크때문에 지나가다가 들른 경동카. 간판도 되게 우끼네요. 명품정비경동카?
에구...참 얼마나 잘한다고? 속으로는 솔직히 그랬습니다. 그런데 왠 차량이 이렇게 많은지. 가계 규모에 비해서 정말 바쁘신것 같았습니다.인상좋게 생기신 분(나중에 알고보니 그분이 사장님이셨습니다.) 제게 와서는 죄송하지만 잠깐만 차한잔 하시고 기다리라네요.
잠시후 다른 고객분들 눈치 보면서 얼른 펑크 수리를 해 주시더니, 바쁘지 않으면 잠깐만 기다리랍니다. ???
얼른 돈받고 보내면 되지 왜 붙잡지??? 그렇게 또 몇분을 기다리니까,(키 작으신분...인상 참 좋으시더라구요*^^) 그분이 제 차량문을 열더니 다짜고짜 바닥 메트를 꺼내는게 아닙니까? 제가 왜 그러시냐고 물어 봤더니, 저희 샾에 오신 이상 최소한 기본 서비스는 받고 가셔야 된다고 , 그게 고객님 의무라고 위트있게 말씀해 주시네요. 아~~ 미한코롬^^ 세차 한지도 오래돼서 정말 죄송하더라구요. 그렇게 대강도 아니고 하나하나 바람으로,진공청소기로, 물로 빨아주시고, 실내도 구석구석 닦아 주시네요... 속좁은 제가 속으로 이랬습니다. 당췌 펑크 수리하고 얼마를 받으려고 이러나? 아~ 어떻게 하지???
그렇게 실내를 죄다 닦아주고, 사장님께서 제게 이럽니다.
고객님 안녕히 가세요~~~
네? 펑크 수리비 드려야죠. 얼마예요?
아닙니다. 그냥 가세요. 저희 업소는 펑크 수리비와 워셔액은 누구에게나 평생 무료로 해드립니다.
네??? 아니 그래도 이렇게 바쁜데 제가 괜히 민폐를 끼친거 같은데 너무 죄송하잖아요?
아닙니다. 그렇게 미안해 하지 않으셔도 됩니다.
아~!!!
이래서 이곳이 명품이라고 적어 놨구나...이제야 감이 옵니다.
에라~
그럼 사장님 이왕 온김에 엔진오일좀 교환해 주세요.라고 제가 요구 합니다.
사장님께서 무척 난처한 표정을 지으시며 제게 이럽니다.
고객님 사실은 지금 여기에 계신 다른 고객님들께서는 미리예약을 하시고 오신 분들이라서, 먼저 해드려야 합니다.
그리고, 제 차량 오일을 교환하려면, 3시간 넘게 기다리셔야 되니까, 차라리 예약을 잡아놓고 가시는게 어떻겠습니까?
오~라... 이런 카센터가 다 있구나~! 어쩐지~!
저는 당근 예약을 바로 잡았습니다.
그리고 시간있으시면, 다른 차량 엔진 오일 교환하는 것도 구경하시고 가라고 하길래, 옆에서 본의아니게 구경꾼이 되봅니다.
아~! 감동입니다. 여직껏 한번도 이렇게 교환하는 것은 난생처음 봅니다. 제가 너무 몰라도 너~무 몰랐던 것입니다.
다른 정비하는 것도 많이 구경했습니다. 감동에 감동이었습니다.
"" 최광열사장님...이자리에서 부탁드릴께요. 다음주 제차 예약한날 엔진오일하구요... 다른것도 몽땅 해 주세요!!" 그리고요
사장님 좋아하시는 현금으로 꼭 드릴께요.하하
사장님 믿음이 무척 갑니다.제 주변 다른분들도 많이 많이 소개해 드릴께요.
그리고 여기에 와서 카멘샵이란 것을 구경해 보니까, 정말 선진국형 정비라는 말이 맞는것 같습니다.
이걸 왜 저만 몰랐을까요? ㅎㅎ
그럼 다음주를 기대하며, 간식거리도 사가지고 갈께요~ 차만 잘 고쳐 주세요~*^^ 구정에 장거리 뛰어야 하걸랑요~*^^
집에 돌아가는 길에 미션오일을 갈러 들렸는데 사장님께서 전문가적인 포스로 친절하게 안내해주셨습니다. 미션오일에 대해서는 단지 합성유냐 일반유냐 정도밖에 몰랐는데 이렇게 다양한 차별화된 서비스가 있을 줄은 몰랐다. 이왕이면 좋은 걸로 해주고 싶은 욕심이 불쑥 들었지만 시간과 자금의 압박으로 워 워 이번엔 기존보다 조금 더 난 것으로 만족하기로 했다. 담에 엔진오일 넣을 때 차별화된 서비스를 경험해 보라는 사장님의 말을 머리속에 저장하며 그 때를 기대해 본다. 에어컨 필터를 갈려하는데 이것도 회사의 서비스를 소개해주셔서 무상서비스를 보게되어 감사했다. 앞으로 자주 이곳을 이용해야겠다. 집에서 그리 멀지 않아 믿고 오랫동안 이용하고 싶다.
고객님 답글 감사합니다.
아래 첨부한 작업사진가 같이 작업을 진행하였습니다.
미션오일 교환량에 따라 깨끗히 변하는 모습을 확인할 수 있습니다.
항상 안전운행 하시고 궁금하신 사항은 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다./
cm010025[
2013-01-29]
★★★★★
lees960
2013-01-24
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안녕하십니까? 크락숀이 안돼서 방문을 했습니다,여러군데 서비스센타를 가보았지민 고장난곳을 찿지를 못해서 경동카센타를 가게되었는데 그곳에 사장님께서는 금방 찿아서 고쳐주었습니다! 고장난곳을 잘설명해주셔서 너무 감사했습니다! 그때부터 경동차센타를 찾게되었습니다? 엔진오일,및션오일, 교환할때마다 차량에대해서 너무 상세하게 가르쳐주시고 친절도하시고 가격도 저렴하게 해주셔서 우리같은 소비자들에게는 이런곳이 있구나 하는 생각을하게되었습니다!! 같이일하시는 분들도 친절하시고 너무 감사했습니다!!!경동카센타 사장님을 비롯하여 직원분들의 건강과 무궁한 발전을 기원합니다? 다시한번 감사의말씀을 전하고 싶습니다....
답글 고맙습니다
압으로도 열심히 성심것고객님 들주치의로 남게습니다
감사합니다/
cm010025[
2013-01-24]
★★★★★
soung210
2013-01-23
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몇일전 쏘나타 엔진오일 냉각수 교환하고온 고객입니다
너무친절함에 감동그자체였습니다
맨처음엔 긴가민가해서 있었는데 작업하는 걸일일히다설명해주시고
차량 관리에 대하여 꼼꼼히 설명해주신 사장님 정말 감사합니다
엔진오일 빼내는건 운전을30년 하는동안 처음으로경험한지라
카맨샵 엔진오일 교환하는거 적극적으로 홍보해드리고십습니다
또 감동밭은건 직원및 사장님이 아이패드로 설명하면서 동영상 보여주는데
아이패드 대리점으로 착각할정도로 아이패드다루는 손씨가예사롭지않더군요
고객용 아이패드도있고 마인드면 마인드 차량관리면 관리 최첨단을 가고 있다는
느낌을밭고 끝으로 작업이끈난후가 더욱 사람긴장하게 해주는데
엔진룸써비스 실내청소 사장님이 고무장갑까지 끼우시고
웃으며 차를 닥아주는 그모습이 아직도생생합니다
번창하십시요 압으로쭉 단골로 다니게습니다 조만간 집사람차가지고방문하게습니다
노원구 주변차량가지신분들에게 적극적으로추천합니다
