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  상호   금강카클리닉  
  대표자   안승국
  전화번호   051-553-9907
  주소
  607-807
  부산광역시 동래구 아시아드대로195번길 46

  ★★★★★ naver_60255733 2019-10-21 - -  
우연히 블러그 보고 찾아간 센터
엔진오일 엔진세척작업 밧데리 교체 등등 여러정비를 해본결과 아주 마음에 들어서 후배지인에게도 소개해주었음
일단 사장님 내외분들이 좋으심 친절도 하시고 차량에 대한 진단 또한 잘해주셔서 여기에 고정으로 정비할생각임.
차량의 문제점 알려주는 정비사는 많지만 과한정비요금을 청구하지도않을뿐더러 과한정비또한 요구하지않아 더좋음

 

감사합니다.


항상 최선을 다하겠습니다.

/ cm020126[ 2019-10-21]
  ★★★★ witty3233 2018-05-05 - -  
[ 엔진오일 착오로 잘못 넣음 ]

* 합성유 신청하였으나 일반광유로 교환됨

일시 : 2018년 5월 5일 11:00
차량 : 스포티지r(디젤)
신청 엔진오일 : DPF 합성유(102,900원)
현장에서 교환한 엔진오일 : 일반 (약 5~60,000원)

자세한 내용
- 엔진오일 교환함
- 완료되었다는 카센터 사장님 말씀을 들으면 엔진오일 통을 유심히 봄
- “vanellus c3 diesel turbo”라 되어 있어서 가는 길에 검색해 봄
- 일반광유로 검색되어 다시 차를 돌려 카센터 사장님께 의의 제기함
- 사장님 쿠폰을 자세히 못 보고 착오로 일반유를 넣었다고 함(정중히 사과함)
- 본인 제가 오일통 확인 안 하고 그냥 갔으면 어쩔 뻔 했느냐고 다시 의의 제기함
- 카센터측 나중에라도 확인이 되면 조치를 취할 것이었다고 하며, 엔진오일을 다시 교환해주던지 차액을 돌려주겠다고 함
- 본인 카맨샵 측에 정식으로 의의제기를 하겠다고 함
- 커센터측 그렇게 해도 상관없다고 함
- 본인 차액 환불로 결정하고 카드결재를 다시 요청하였으나, 카맨샵으로 쿠폰을 구매한 것이라 현금으로 차액 수령함

문제점
- 경험상 대게 스포티지는 일반유를 선택해서 가도 매연저감장치로 인해 DPF 오일로 교환하라고 권유함
- 카맨샵 홈페이지도 그렇게 기재되어 있음
- 차량을 확인 후 고객에게 오일종류에 대해 묻지 않고 확인절차도 없이 교환 진행
- 카맨샵 통해 창원의 승리카센터를 갔었던 경험으로 오일통(새것) 보여주고 넣고 난 후 오일통(빈통)을 보여줌
- 고객이 엔진오일을 제대로 넣는지 현장에서 알아서 봐야한다는 결론임(확인절차도 없으며, 검증절차도 없음)

* 이상 사실에 입각하여 작성하였으며, 내용에 착오가 있을 시 연락주시면 수정 가능
카맨샵 홈페이지, 블로그, 기사 등에 방문후기로 명확히 기재하여 업로드할 예정


 

착오로 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.


항상 미리 쿠폰을 먼저 확인하고 작업을 시행하고있으나


오늘은 바쁘다보니 작업하시는분이 실수로 빠트려 이런일이 발생되었네요~


사정을 알고 정중하게 사과말씀드렸습니다.


고객님이 원하시는대로 해드리겠다고 말씀도 드렸구요...


 


자세한 사정은 고객님께서 기입하신 그대로입니다.


 


전에부터 엔진오일 쿠폰점을 그만두려고 생각을하고있었으나 이번계기로


자진하여 엔진오일 쿠폰교환점은 월요일까지 예약된 사정이있어 그때까지만 시행하고


5월 8일부터는 엔진오일 쿠폰점은 계약해지할것을 본사 담당자님께 말씀드렸습니다.


 


여태까지 엔진오일 쿠폰점을 이용해주신 고객님들께 감사말씀드립니다.


더 나은 서비스로 고객님들을 모시도록 하겠습니다.


감사합니다.

/ cm020126[ 2018-05-05]
 
자칫 요점이 흐려질 수 있어 댓글을 남깁니다.

-엔진오일 쿠폰점으로 운영되었던 사항을 문제점으로 제기한 것이 아닌
대부분 아는 스포티지 차량의 합성유 사용에 대해 고객 확인을 시행하지 않고
오일 교환을 실시한 부분에 대한 문제점을 제기한 것일뿐. 더불어 이러한 사실은
엔진오일 쿠폰교환점과는 상관이 없다는 말씀을 드립니다.
다시 한번 말씀드리지만, 차량 정비 시. 정비 내역 확인이 이루어지지 않았다는 점을
명확히 전달드립니다.
아쉽게도 인근의 지점이 계약해지되지만, 바쁠수록 원칙과 매뉴얼을 갖춘 우수한 업체가
가맹점으로써 자리잡았으면 합니다. / witty3233[ 2018-05-05]
  ★★★★★ sjr878 2016-06-09 - -  
소셜로 엔진오일 봐꾸고왔습니다~

후기같은거 안쓰는데 소셜로 구매한게 죄송할정도로 친절하시고 하나하나설명잘해주시네요

사장님이 열정이 엄청많으신게 눈에보였습니다 ㅎㅎㅎ

구매한 서비스이외에 차량점검 등등 너무 잘해주셔서 어쩔줄을 모르겠더군요 ㅎㅎ

다음번에도 잘부탁드립니다 ㅎ^ ~^

 

감사합니다.


항상 초심을 잃지않고 정성을 다 하겠습니다.


즐거운 주말되세요~

/ cm020126[ 2016-06-11]
  ★★★★★ HooneyKwon 2016-05-09 - -  
인터넷 소셜커머스에서 구매한 쿠폰으로 엔진오일과 타이어를 교체하고 왔습니다.
작년에 방문 후 사장님이 꼼꼼하게 차를 잘 봐주시는 것 같아 맘에 들어서 재 방문하였습니다.
역시나 올해도 꼼꼼하게 잘 봐주시더군요..

덕분에 엔진오일도 잘 교체 되었고, 타이어도 잘 바꾸었네요..
감사합니다.

앞으로도 번창하시길 바랍니다~

 

이렇게 재방문해주셔서 감사합니다.


멋진 후기도 이렇게 자세하게 적어 주셨네요~


항상 최선을 다하여 고객님을 모시겠습니다.


오늘도 좋은하루 보내시기 바랍니다.

/ cm020126[ 2016-05-09]
  ★★★★★ music97 2016-04-30 - -  
40000킬로를 뛴 기념으로 브레이크 오일을 갈았습니다
엔진오일과 냉각수도 함께 교환했는데 근처에 브레이크오일을 교환할 수 있는 카맨샵이 없어서 걱정했는데 다행히 사직동쪽에 교환 가능한 카맨샵이 있어서 바로 전화를 했습니다^^

예약이 많아 1주일을 기다려 교환했지만 만족하고 갑니다
정비 잘 해 주셔서 감사합니다 확장사업도 잘 하시고 번창하세요 ^^

 

이렇게 후기까지 작성해주셔서 감사합니다.


항상고객님을 먼저 생각하고


최선을 다하는 샵이 되도록 노력하겠습니다.

/ cm020126[ 2016-05-03]
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카맨샵 방문후기
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고객님 방문매장 평가
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3. 방문매장 평가
   평가항목 매우만족 만족 보통 불만 매우불만
   작업장 청결도
   휴게실및 화장실 청결도
   정비책임자 만족도
   정비작업 만족도
   
4. 기타 이용불편 및 건의 사항

5. 정비 항목
엔진오일 냉각수 미션오일 브레이크오일 파워오일 공기청정 에바크리닝 파워오일 스톱퍼 타이어



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92%(34명)
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