월요일날 장문의 답글 남겼는데 오늘 들어와 보니 답글이 지워졌어요~ㅎ
올리는 과정에서 뭐가 잘못된듯 싶습니다~다시 올려드려요
먼저
정비받으시는데 불편하셨다니 송구하고 죄송합니다
코로나 19로 인 해 온 나라가 고통과 비명소리만 들리는 요즘입니다
하루 하루 즐거움과 행복감을 누리기 보단 무탈함에 감사 할수밖에 없는 현실입니다
자영업 또 한 살 어름 판을 걷는 느낌인데 처해있는 상황에 따라 달리 생각하실수도 있겠죠
길다면 긴 세월 동안 자영업을 하면서 언제나 처럼 다 잘했을거야 라는 자만은 해본적은 없는듯 생각 됩니다
그래서
위와 같은 후기글에 다시한번 고민하고 부족한 부분 채워나가고 싶습니다
다시 한번
고객님께 후기글 감사드리며~
만족을 못드려서 죄송하게 생각합니다
@샵이용하시는데 잠깐 팁을 좀 드리면@
#현장이 바쁘지 않을때에는 작업자 옆에서 지켜보셔도 큰 관계는 없는데 현장이 복잡하고 어수선 할때는 "고객님"안전이 최우선이기 때문에 고객대기실로 유도를 하는겁니다
(고객님께서 지켜보시면 작업자는 조금은 불편하겠지만 고객님의 차량에 애착이 깊을거라 해석하고 개의치 않습니다)
#정비사님이 고객님 차량에 상세 설명이 필요없다고 느낄때도 더러 있습니다 (조금 바빴를 수도 있죠) 설명을 듣고 싶거나 궁금한 부분이 있다면 차량 인도전에 먼저 말씀 부탁드릴게요~
"최선을 다 해서 설명해 드리겠습니다"
#정비사님 충원이나 전체적인 장비 리빌드 작업까지 맞췄는데도 협소한 현장 상황이
이러한 고객 불만족으로 귀결 된듯 합니다
#고객님 조금 한가한 시간에(언제인지는 말씀드리기 어렵습니다 만)방문 해주시면 조금 더
만족하고 조금 더 감동 드릴수있는 통일 모터스가 되겠습니다
장문의 두서없는 글 읽어 주셔서 감사드리며~
고로나19 슬기롭게 대처하시구요
건강하세요~^_^
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cm040005[
2020-09-09]
