고객님, 안녕하세요. 4월 2일 찾아주신 스파크 차주분이시군요.
작업 받는 동안은 기분좋게 농담도 오가며 진행되었는데 오해가 남아 있는거 같아 참으로 아타까운 마음에
오해를 풀고자 몇 자 적도록 하겠습니다.
지인을 통해 에어필터(항균필터)는 기본서비스로 갈아준다고 알고 계신데 오일교환시 기본으로 갈아드리는 에어크리너와 항균필터를 같은 부품으로 알고 계신거 같습니다. 에어크리너와 항균필터는 다른 부품입니다.
오일교환시 엔진오일, 오일필터, 에어크리너는 기본으로 포함되어 전부 교환을 했으며,
이와는 별도로 차량 내부로 들어오는 공기와 먼지를 걸러주는 역할을 하는 항균필터를 점검을 해보니 먼지가 너무 많이 쌓여 있어 고객님의 건강에 해가 될까 교환하기를 청해드렸습니다.
정비소에서 통상적으로 25,000원 받는 일반 항균필터를 보시고는 웃으시며 "20,000원 해주시면 안되나요?" 라고 하셔서 흔쾌히 동의하며 할인도 해드렸습니다.
타이어 부분은 최대한 저렴한 가격대를 드리기위해 저희가 아는 지인에게 부탁을 드려 10KM 떨어져 있는 분에게 어렵게 부탁까지해서 공수해드렸습니다.
라이닝 상신제품은 어딜가나 비슷한 가격일 거에요.
이렇게 작업을 마친 후 이 차를 오래 타셔야하기에 앞으로의 차량관리를 위해 나머지 부분도 점검을 해보니 브레이크 오일과 오토미션오일이 상태가 좋지 않아 고지를 해드렸던 부분인데 가격에 대한 오해가 또 남아 있네요.
166,000원으로 알고 계신 브레이크 오일교환의 실제로 고지한 가격은 66,000원인데 잘못알고 계시네요.
브레이크는 안전과 직결되는 부분이기에 열과 수분에 강한 DOT4 등급으로 추천을 해드렸으며
89,000원으로 알고 계신 오토미션 오일교환의 실제로 고지한 가격은 166,000원인데 잘못알고 계시구요.
스파크 (자트코 미션)의 특성에 따라 덱스론6급의 고급합성유로 여러번 반복 작업을 해야하기에 추천을 해드린 부분입니다.
위 내용은 저희샵 메뉴판에 기재되어 있으며 언제든 찾아오셔서 확인이 가능하십니다.
모든 작업은 어떠한 방법으로 어떠한 등급의 제품을 쓰느냐에 따라 가격대는 다양하게 구성이 됩니다.
여성운전자라 간과한 사실은 없으며 남녀노소 가리지 않고 동일한 가격과 동일한 작업을합니다.
저희 삼화정비는 어떤 누가 찾아와도 차별하지 않습니다^^
최선을 다해 고객님의 차량을 관리하기위해 힘썼는데 이런 오해가 있어
다시 한 번 안타까운 마을을 표하며 더 나은 삼화정비를 위한 감사한 지적으로 생각하고
앞으로 더 좋은 인연이 되길 바랍니다.
혹여나 또 이런일이 생기면 지인의 말씀만 들으실게 아니라
작업을 직접한 전문가인 저희에게도 확인을 해주시면 감사하겠습니다.
환절기에 건강 조심하시구요. 안전운행 하시길 바랍니다.
