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gchan
2012-09-11 |
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사장님 지난주 주말에 엔진오일 교체하고 간 쏘울 차주입니다. 사실 최근 글에 좋지 않은 글이 달려있어서 갈까말까 망설였는데요. 탁월한 선택이었던 것 같네요. 게다가 첫인상이 무뚝뚝하셔서 좀 그랬어요. 그런데 정비 받기 시작하자 친절하게 이것저것 설명도 잘해주시고 추가금을 내고 합성유를 선택했는데 탁월한 선택이었던 것 같네요. 오일 퍼포먼스 하나로 차가 다른 차가 되었네요. 차가 너무 조용해져서 정말 기쁩니다. 다른 분들처럼 저도 엔진룸 청소도 해주시고 살균 처리도 해주시고 ^ㅠ^ 어쨋든간 신경써주신 점 감사드리구요. 바로 댓글 올려준다고 했는데 늦었네요. ^^;;; 제가 좀 바빠서 말이죠. 게다가 회원가입까지 해야하다니 사장님 다음에 찾아 가면 서비스 좀 팍팍해주셔야 댑니다.ㅠㅠ 여하튼 앞으로는 엔진 오일 제때 제때 갈아서 사장님 말씀처럼 문제가 생기기 전에 들르도록 하겠습니다. 감사합니다. (^^)~
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성수자동차공업사 [
2012-09-12 ]
안녕하세요 바쁘신데 후기주심에 진심으로 감사드립니다 .
오일교환은 차량에 맞는 오일선택이 중요하고 관리가 최 우선입니다.
차량 관리 잘 하시기 바랍니다 다음 방문에는 더 질 좋은 서비스로 보답 하겠습니다
감사합니다 안전 운행하시고 좋은일만 가득하실길 바랍니다....
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dough75
2012-09-04 |
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무조건 비추입니다.
첫 엔진오일 교환이라 여기저기 꼼꼼하게 알아보다가 카맨샵의 오일퍼포먼스라는 걸 보고서는 이거다 싶어서 집에서 가까운 카맨샵 전문점인 강북구 성수자동차공업사로 예약하고 방문하였는데...
우선 정비샵이 너무 좁아서 어디 긁히지는 않을까 걱정하면서 지켜볼 정도로 불편하였습니다. 바로 옆에 붙어있는 XX카랜드는 작업공간이 넓고 여유있어서 순간 옮겨야 되나 생각까지 할 정도였지만 작업퀄리티가 중요하니까 그정도 불편함은 감내하고 작업을 진행하기로 하였습니다.
5W40제품군의 합성유로 교환할 생각이여서 추천해달라고 말씀드렸더니 XCEL 0W30제품을 추천해 주셨는데, 카맨샵 홈페이지에 나와있는 AMALIE제품도 아닌 생소한 제품을 추천해 주셨고 사전에 전화로 통화할 때와는 달리 구비되어 있는 합성오일 종류도 많지 않았습니다.(제가 본거는 위 제품 두가지) 가격도 비싸고 검색조차 안되는 생소한 제품이라 주저하는데 계속 적극 추천하시길래 XCEL로 결정했습니다.
기존 엔진오일 제거하고 오일퍼포먼스로 잔유제거까지 마쳤지만 기존 방식으로 1차제거한 양이 얼마나 되는지, 또 추가로 오일퍼포먼스로 제거한 잔유량이 얼마나 되는지 설명같은건 안해주시고 그냥 이정도다하고 보여주시기만 하셨습니다.
사진 열심히 찍어서 동호회까페나 블로그에 올릴 것이라고 했었어야 되나 싶기도 하고...
지극히 주관적인 생각이지만 사장님이 고집도 있으시고 오랜 경험을 통한 자부심도 있으셔서 그런지 나름 꼼꼼하게 공부한 저한테 너무나도 일방적인 의사소통만 하셔서 차량관리나 유지에 수긍하고 도움이 될만한 부분은 그다지 많지 않았던 것 같습니다. 아마 여기 올라와 있는 방문후기들은 카맨샵에서 진행한 후기이벤트 때문에 좋게 포장된 것이 아닌가 하는 생각이 들 정도로 실망한게 사실입니다.
비용면에서도 표준요금표가 비치되어 있는게 아니라 승용차가 얼마니까 SUV인 너는 그 두배다라는 식이어서 흔히 말하는 “눈탱이맞았다” 하는 것 같은 불쾌함도 어쩔 수 없었습니다. (이 부분은 카맨샵에 직접 문의까지 하였습니다.)
또한 추천하신 0W30제품은 100% 합성유라서 가격이 너무 비싸 반합성유로 애초 교환하고자 했던 5W40이 아닌 5W30제품으로 교환하였는데, 이 또한 너무나 일방적으로 무조건 이거 아니면 안된다라고 해서 결정한데다 가격이 저렴한(?) 반합성유로 결정하고 나서부터는 딱봐도 대충대충 작업을 마무리한다는 느낌을 지울 수가 없었습니다. 엔진룸도 걸레로 대충 쓰윽 닦아주는 것으로 끝내고 실내청소나 스팀살균 같은건 구경도 못하고 왔습니다.
그정도 서비스는 차치하더라도 더 중요한 것은 제차는 DPF장착차량이라 C3,C4제품인지 확인하고 교환해야 하는데 DPF전용제품인지에 대한 한마디 설명도 없이 제가 오일통을 들어서 직접 보고서야 알았고 이 역시도 다시 한 번 카맨샵에 문의하여 확인까지 하고서야 안심하고 있습니다. 오일주입량도 1QUART(0.946L)짜리 9통정도라고 하시더니 8통(7.568L)을 주입하셨고 추후 제가 카맨샵에 문의하였을 때는 9통(8.514L)이라고 말씀하셨다고 하셔서 어이없었습니다. 참나 얌전한 소비자는 봉이란건지...
카맨샵의 오일퍼포먼스를 통한 엔진오일교환 자체는 마음에 들지만 직영점이 아닌 이상에는 동일한 서비스를 기대하기는 당연히 어려울테고 전문점의 퀄리티가 중요한데 제가 방문한 곳은 서비스나 퀄리티면에서 봤을 때 주위 분들에게 결코 추천할만한 곳은 아닙니다.
벌써부터 다음 엔진오일교환은 어느 카맨샵으로 가야하나 걱정입니다........
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성수자동차공업사 [
2012-09-05 ]
답 글을 쓸 땐 마음이 기뻐야 하는데? 먼저이유를 떠나서 고객님께 머리 숙여 사과드립니다.
고객님께서 오해가 있으신 것 같아 말씀 드리겠습니다.
고객님께서 방문하셔서 합성 오일 말씀 하시면서 합성유 5W40 말씀하셔서 5W40은 쏘랜토R 사양이
아니므로 설명을 드리고5W30이 쏘랜토R 사양이라고 설명 드렸습니다.
그리고 합성오일로 교환 하실 계획이시라고 하셔서 0W30을 추천 했습니다.
고객께서 0W30으로 교환 해달라고 하셔서 작업 준비 중 다시 고객께서 0W30 부담 가니
5W30으로 교환해달라고 정정 주문 하셔서5W30으로 교환한 사실입니다 .
일방적이라고 말씀하시는데 일방적으로 해서 되는 건가요.
일방적이 아니었다는 것으로 이해주시면 감사 하겠습니다.
XCEL 오일에 대해 설명 드리겠습니다.
XCEL로 교환한 것은 어떤 제품이 좋으냐고 물으셔서 합성유 4가지 종류를 말씀드리고
저희집에서는 제일 많이 나가는XCEL이라고 설명하니까 고객께서 XCEL 선택 하셨습니다.
그리고 AMALUE 제품과 XCEL제품에 대해 설명 드립니다.
2가지제품 다 카맨샵 전문 취급상품입니다
XCEL제품은 카맨샵에서 가장 아끼는 상품이라 주문 창에 전시만 하지 안 했을 뿐 입니다.
카맨샵이나 저희샵에서는 인지도 1위고 제일 많이 나가는 상품입니다 DPF 대해 말씀드립니다.
DPF설명은 제가 합성오일 설명하면서 합성오일 통에 DPF 전용오일 영문 표시부분을 손으로 집어가며
설명 드린 거 기억해주시면 고맙겠습니다.
간혹 고객들께서 DPF차량을 타시면서 DPF 차량인줄 모르시고 타시는 고객 분들이 간혹 있기 때문에
정비사가 지적해서 안내하고 있습니다. 이해를 부탁드립니다.
오일퍼퍼멈스 잔유제거에 대해설명 드립니다.
잔유제거 방법은 동영상처럼 100% 똑같은 방식으로 진행했으며 제거 타임도 더 길게 2회 해드렸으며
잔유 나오는 것 보시라고 손가락으로 지적하며 설명 드렸습니다.
작업 마친 후 나온 양을 설명 드린 것 도 기억해 주시면 감사하겠습니다.
오일 통에 대해 설명 드립니다.
쏘랜토R은 8통에서 조건에 따라 조금 더 들어 갈수도 있습니다.
그래서 정비사 입장에서 주로 9통을 설명 드립니다. 제가 처음에 승용차기준 4통 떠불이라고 설명 드렸습니다.
8통 넣고 시동 걸고 워밍업 후 조금 더 넣었기 때문에 본사에 9통을 말씀드렸습니다.
한통이 추가 되여 조금 더 들어갔다 해도 계산에는 추가하지 않습니다.
쏘랜토R 고객님께 다시 한 번 죄송함을 사과드립니다.
앞으로 이번 기회를 통해 더 발전하도록 노력하고 최선을 다 하겠습니다.
감사합니다.
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admin [
2012-09-05 ]
고객님 엔진오일점도에 대해서 부가 설명을 드리겠습니다.
합성유 넣는다고 다 좋은것이 아닙니다.
합성유든 광유든 넣을때 그 차에 맞는 점도의 오일을 선택을 하셔야 합니다.
고객님 차량이 소렌토R이고 첫 오일교환이라고 한다면 30점도를 넣는게 보편적입니다.
40점도를 넣는다고 해서 차가 문제가 되거나 하진 않습니다.
날이 덥고 고출력을 원하신다면 40점도를 넣어도 괜찮습니다.
하지만 요즘나오는 승용차의 경우에 소나타, 아반떼등등 20점도를 씁니다.
여기에다가 합성유가 좋다고 5W40 오일을 넣는것은 결코 권해드리지 않습니다.
30점도까지는 무방하다고 봅니다만...
40점도를 쓰면 연비가 나빠지고 시내주행시 차가 덜 나간다고 느낄수 있습니다..
이럴경우에 고객분들은 "합성유 넣었는데 차가 왜 안나가?"
"합성유 넣었는데 연비가 왜이래?"라고 하실 수 있습니다.
합성유라고 다 좋은게 아니라...
차의 상태와 주행습관에 따라서 점도를 맞추어서 교환하시는게 제일 좋습니다.
따라서 점도 부분은 고객님 차에 맞추어서 권해드린것이라 이해해 주시면 감사하겠습니다.
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dough75 [
2012-09-10 ]
사전에 유선상으로 합성엔진오일로 교환하겠다고 했을 때 10만원대 제품부터 다양하게 구비되어 있다고 말씀하셨는데 기억해 주시면 고맙겠습니다. 막상 작업하러 갔을때는 아말리에랑 엑셀 두 가지만 보여주시면서 엑셀0W30으로 교환하면 된다고 말씀하신 것도 기억해 주시면 또 고맙겠습니다. "작업환경도 열악하고, 생소한 브랜드 제품이라 좀 불안하니 다른 곳으로 가서 인지도있는 제품으로 교환하겠습니다"라고 말하지 못한 것은 제 잘못입니다. 0W30은 교환비용이 27만원 정도라고 하셔서 제가 일단 기존오일부터 제거해 주시는 동안 생각해 보겠다고 한 것 기억해 주시면 고맙겠습니다. 기존 오일제거작업이 다 끝나고 아무래도 가격이 부담되니 5W로 교환하겠습니다라고 말씀드린건 기억하시는지... 반합성유인 5W제품도 비용이 만만치않아 적잖은 부담이지만 비싼 100%합성엔진오일이 아니라 실망시켜 드렸다면 죄송하구요... DPF전용제품인지도 제가 바닥에 떨어져 있는 주입이 끝난 통을 집어올려서 아닌척 하면서 확인해본건 알고 계셨는지 궁금합니다. DPF며 C3도 전부 제가 몇번이나 먼저 말씀드렸는데 정말 어이가 없습니다. 잔유제거하는 모습은 제가 전부 지켜봤고 새 오일을 주입하시는 것도 전부 지켜봤지만 왜 이렇게 말씀하시는지 궁금합니다. 오일점도 말씀하셨는데 외국에 수출되는 쏘렌토는 전부 합성엔진오일이라며 무조건 합섭엔진오일 넣어야 좋다고 말씀하신건 혹시 기억하십니까? 작업할 때 직접 따지고 확인하지 못한 제 잘못이니 다 이해하고 기억해 내겠습니다. 고객의 불만을 보고 개선하고 고쳐야 겠다가 아니라 내가 뭘 어쨌길래?라고 생각하신다면... 이 의미없고 지리한 말싸움 언제까지라도 계속해 드리겠습니다. 귀 사업장의 무궁한 발전을 바랍니다.
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bumjin53
2012-08-28 |
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오일교환 할 때 너무 잘해주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 오일교환 할 때 점검해 주신 거
사장님 말씀대로 날 잡아서 수리 했습니다. 출력 좋아지고 차 잘나가고 장거리 운 행시 정말 피곤하지 않네요. 차 안 나가지요 물어볼 때 잘나가요 했는데 수리 후 이렇게 달라질 줄 몰랐어요. 사장님 말씀 잘 듣고 관리 잘 하겠습니다. 수리후 이렇게 만족하긴 처음이네요. 자주 들리고 물어보고 배우겠습니다. 감사합니다. 사장님 건강하세요...............
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성수자동차공업사 [
2012-08-31 ]
안녕하세요. 수리후 만족하시니 감사합니다. 더욱 열심히 최선을 다 하겠습니다 차량관리 잘하시고 안전운행 하세요
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park0370
2012-08-20 |
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오늘 예약후 다녀왔습니다. 일요일이 쉬는 날인줄 모르고 예약했다가 죄송스럽지만 다시 시간 잡아 차 정비를 했습니다.
꼼꼼히 잘 정비해 주시고.. 엔진오일도 잘 해 주시고 정말 잘 점검해 주셔서 감사합니다. 저녁에 잠깐 운전했지만 조용히 잘 나가는거 같습니다.
다음에 일 있으면 자주 다니며 점검 물어보며 잘 들리겠습니다.
주말 저녁 감사합니다.
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성수자동차공업사 [
2012-08-20 ]
박현정 고객님 후기주심에 감사드립니다. 바쁘신데 두 번씩 방문하시게 해서 너무 죄송합니다. 앞으로 더 질 좋은 서비스로 보답하겠습니다. 안전운전하시고 건강과 행복이 가득하세요.
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tmsk1202
2012-08-15 |
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자동차정비소 이곳저곳 다니다가 만족하지 못하던찰라에 지인소개로 성수자동차공업사에 가게되었는데
어디가 고장이났으며 왜 고장이 났는지 어떻게하면 자동차를 잘 사용하는지 친절하게 하나하나 자세하게
설명해주셔서 이해하기도 쉬웠고, 제 자동차가 대우받는 느낌이 들었습니다.
집과 가까운 거리는 아니지만 앞으로 동차정비는 성수자동차공업사에서 받아야겠어요.
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성수자동차공업사 [
2012-08-17 ]
대우 받으셨다니 진심으로 감사드립니다. 차량관리 잘 하시고 안전 운행하세요.
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