제 친구와 저희보다 먼저 오신 분께서 글을 너무 자세히 써주셔서....쩝 뭐라 쓸지....
허나 칭찬을 아끼는 것보단 하는 것이 좋을 거 같아 몇 자 적어봅니다.
쇼셜에서 파는 티켓을 예전에도 한번 구입한 적이 있어서 그냥 큰 기대감 없이 갔습니다.(예전에 쿠폰을 사서 간 곳은 그닥 안친절하더라고요. 싸게 사서 그런지 대우가 영...... 전화로 예약하면서 쿠폰 사용할거라고 했더니 이게 왠일 자기네는 쿠폰안받는다며... )
암튼 지난 과거는 잊고 집에서 가까운 카맨샵에 예약을 하기 위해 전화를 했습니다.
통화부터 시작해서 사장님~ 너무 친절하시더라고요
또한, 정비에 대한 가치관이 너무 뚜렷하시고요. 서비스마인드 또한 일품입니다. 세세하고 꼼꼼한 설명 정말이지 감사드립니다.
어느곳을 가보아도 이렇게 해주는 곳 없었습니다.
정비에 대한 사항은 다른 분들이 너무 상세히 적으셔서 생략하도록 하겠습니다.
다른 곳보다 엔진오일 가는 시간이 길고 조금 더 비싸더라도 다른 곳에선 느낄 수 없는.... 돈으로 따질 수 없는... 서비스와 감동을 받았습니다.
아무쪼록 사업 번창하시고 더운 날씨 건강 관리 잘하시고요^^
조만간에 정비하러 찾아뵙겠습니다. ㅎㅎㅎ 차에 대한 소홀이 안전과 직결된다는 중요한 사실 알려주셔서 감사합니다.
은행카공업사~~~ 강추~~~!!! (홍보성 글 쓰면 안되나요??)
은행카공업사[
2012-06-27 ]
안녕 하십니까 은행카공업사 이강원입니다.
정비후 낚시 가신다고 들었는데 어떻게 손맞좀 많이 보셨는지요?
저희가 서비스 해드려야 하는데 직접 실내 청소도 하시고 ㅎㅎ 너무 너무 미안한 마음 뿐입니다.
친구분 마음 씀씀이도 고맙구요 다음에는 양보하지 않겠습니다.
항상 행복하시고 안전운전하세요 감사합니다.
★★★★★
pks810328
2012-06-24
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친구의 추천으로 티몬에서 티켓을 구입하고 토요일 아침 9시에 광주에서 친구와 함께 출발하였습니다. (저는 젠트라 x, 친구는 스포티지를 운행 하였습니다.) 가장 먼저 도착하였으나 앞에 한대가 있다고 하시면서 조금만 기다려 달라고 친절히 말씀해 주셨습니다. (솔직히 처음에는 홈페이지 상의 사장님의 인상을 본후 아~좀 무섭다 했지만..ㅋ) 휴게실에들어가 커피 한잔 하고 이것저것 구경도 하면서 시간을 보내고 있었습니다.
작업과정을 동영상으로 보고 갔기에 조금 특이하네라는 생각만을 가지고 갔으나 작업하는 과정을 일일이 하나하나 보면서 신기하면서 참 대단한 열정이시구나를 느끼게 되었습니다. 또한 사장님의 친절함과 고객을 맡는 서비스 정신 정말 대단하셨습니다.
앞에 먼저온 차 작업 시간이 약 1시간 정도 걸리시더군요, 여타 다른 정비업체는 보통 15분에서 길어야 20분인데 말입니다. 더운날씨에 땀흘리시면서 고객을 위해 최선을 다하시는 사장님의 모습을 보니 정말 고맙고 감사한 마음뿐이였습니다.
제차의 작업이 시작되고 폐오일 빼는 과정을 설먕해주시면서 제차 엔진룸에서 나오는 폐오일을 보여주실때는 솔직히 제차에게 정말 미안한 마음이 들었습니다.
엔진 오일을 갈고 이것저것 오일을 점검 해주시더라구요. 저는 제차를 산 후 4년동안 오일관리를 잘하진 못하였습니다. 그래서 사장님의 친절한 모습과 열정적인 모습에 반해 티몬에서 구입한 티켓외에 브레이크 오일도 교환하게 되었습니다. 엔진오일 또한 일반 광유가 아닌 추가 금액을 지불하고 합성유를 넣었습니다. 그 후 엔진룸 청소까지 해주시는걸 보니 속이다 시원하더라구요,,거기다 실내세차까지 해주시려고 하길래 내일 손세차 맡길거니깐 하지 마세요 라고 말씀드렸습니다. 솔직히 죄송한 마음이 들어서 그리 말했는데 사장님께서는 오히려 오래걸려서 죄송하다고,
오래기다리게 해서 죄송하다는 말씀 뿐이셨습니다. 참으로 칭찬뿐만아니라 자신의 직업에 최선을 다하시는 모습을 보고 존경심마져 들었습니다.
사장님 덕분에 최고의 서비스가 무엇인지를 느꼈고, 그 서비스 덕분에 제 차도 마음에 쏙들게 되었습니다. 사장님 감사합니다.
은행카공업사[
2012-06-24 ]
고객님 저희은행카공업사를 방문해주셔서 감사합니다
9시에 오셨는데 마무리 시간까지 너무 많이 걸려서야 정비를 마무리 해드렸으니 마음이 편하진 않았습니다
부족한점 이해해주셔서 너무감사드립니다
친구분에서 지적 바로 실행에 옮겼습니다 ㅋㅋ 감사드리구요
항상 좋은 일들만 있으시길빕니다. 다시한번 방문해 주셔서 감사드립니다.
★★★★★
lody7
2012-06-23
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티몬으로 쿠폰을 구매하고 오늘 오전 9시 집앞 차량 5분거리에 있는 은행카공업사를 다녀왔습니다. 제가 티몬 고객 1번이시라면서 제 나이와 비슷한 인상 좋은신 정비기사님 두분이 토요일 이른 아침에 반갑게 맞이하여 주시더군요.. ^^ 일단 안심~ㅋ
성격상, 사실은 별로 글재주가 없어서 티몬에서 구매한 상품을 사용할때 매우 만족하였던 또는 아주 불만족하였던간에 후기글은 남겨본 적이 없었습니다. 만족스러울때는 계산후 사장님께 인사하는 정도로 끝냈고, 불만족스러울때는 싼게 다 그렇지 이런생각이었거든요.ㅋㅋ 근데 오늘은 소셜쿠폰 이용후 너무나도 만족스러운 대접? 을 받았기에 사장님께 인사정도로 끝내는 것은 예의가 아닌것 같아 이렇게 글을 남깁니다. 여태껏 프라이드, 소나타III, 카니발, 토스카, 지금의 마크리를 운행하면서 수많은 정비소에서 엔진오일을 교환해보았습니다. 늘 똑같이 차량을 리프트에 뜬 후 코크를 열고 엔진오일을 빼고, 리프트 내린후 새 엔진오일을 부워주는 방식...ㅋ 제가 리프트로 차량을 뜰 수만 있다면, 그냥 인터넷에서 오일만 사다가 넣을 수 있을만큼 쉬운 작업이라 생각하고 엔진오일의 교환에 대해서는 늘 대수롭지않게 생각했었습니다. 그래서 아예 휴게소에서 한 10분정도 커피 마시거나 신문보고 다 끝낼때까지 기다렸었죠..^^ 근데 티몬에서 신개념 엔진오일교환이라 소개되었었기에 과연 이게 뭘까 오늘은 좀 유심히 살펴보았습니다... 리프트로 차를 뜨고 폐오일을 수거하는 용기외에 장비하나가 더 있더군요.. 폐오일을 다 빼고 오일필터가 연결된 구멍에 장비를 연결하더니 에어샤워로 엔진에 남아있던 오일찌거기를 쪼옥 빼시더군요..ㅋㅋ 그 양이 생각외로 꽤 되더군요... 한 10분이면 끝날줄 알았던 시간이 꽤 걸리고 손도 많이가더군요.. 그만큼 더 확실히 폐엔진 오일을 빼준 거겠죠? ㅋ 시간이 꽤 걸리기에 작업하시면서 제가 배터리 체크, 브레이크 라이닝, 타이어 마모체크 등등 이것저것 여쭤봤습니다만, 정말 친절히 대답해주시더군요.. 만약 좀이라도 귀찮다는 뉘앙스가 있었다면 암것도 안물어봤을텐데..ㅋㅋ 이전부터 한번쯤 넣어보고 싶었던 합성유를 리터당 4천원이면 넣을 수 있다하시길래 이왕 엔진오일 찌거기까지 쫘~~악 뺀 만큼 울 마크리에게 처음으로 합성유를 먹여 줬습니다.. 합성유를 4리터 넣고, 이게 엔진오일을 모두 다 빼다보니 4리터보다 조금 더 들어가더군요ㅋ 타 정비소에서는 4리터도 다 안들어갔던거 같던데..ㅋ 차를 리프트에서 빼내고 엔진룸 물청소? (제가 다니던 카센터에서는 한번도 받아본 적 없는 서비스입니다ㅋ)를 꼼꼼히 받고, 에어컨 오일 점검(에어컨은 가스만 주입하면 되는줄 알았는데 에어컨 오일에 대한 내용은 사장님께 처음 들었습니다..ㅎ), 미션 오일 점검, 부동액 농도 점검(이젠 이런 점검도 다 전문 장비를 이용하시더군요ㅋ 신기했습니다), 끝으로 실내 청소까지 받았습니다. 약 1시간 정도의 오일 교환 및 기타 서비스를 다 받고 카드로 합성유 교환 추가 비용 16000원을 계산하는데 이거 원 죄송하다는 생각이 들더군요..ㅋ 정비소에서 이런 느낌 처음이였습니다. 이제부턴 다른 정비소는 못갈듯 싶네요.. 첨부터 끝까지 친절하신 은행카공업사 사장님과 부장님 덕분에 토요일 오전부터 참 기분 좋게 시작하였습니다. 합성유를 넣어서 그런가 성남 금광동의 높은 경사길을 오르는데 ㅎㅎ 예전 같지 않는 느낌이었네요. 다시한번 감사드립니다.
은행카공업사[
2012-06-24 ]
고객님 저희 은행카공업사를 방문해주셔서 감사드립니다
빠른 정비 꼼꼼한 점검 서비스 부족한점 다시한번 사과드립니다
많은 시간이 걸렸습에도 불편한 말씀없으시고 미안함이 가시지도 않내요
스타트를 잘끈어 주셔서인지 어제는 무지 바빳 씁니다
모쪼록 좋게만봐주셔서 감사드립니다 어제 부족햇던점 다음 방문지는 꼭 부족함이 없도록 노력하겟습니다
항상안전 운전하시고 행복한 일글만 있으시길빕니다
다시한번 방문해주셔서 감사합니다.
