카맨샵 모바일

금강카클리닉 - 부산광역시 동래구

witty3233 (2018-05-05)
[ 엔진오일 착오로 잘못 넣음 ]

* 합성유 신청하였으나 일반광유로 교환됨

일시 : 2018년 5월 5일 11:00
차량 : 스포티지r(디젤)
신청 엔진오일 : DPF 합성유(102,900원)
현장에서 교환한 엔진오일 : 일반 (약 5~60,000원)

자세한 내용
- 엔진오일 교환함
- 완료되었다는 카센터 사장님 말씀을 들으면 엔진오일 통을 유심히 봄
- “vanellus c3 diesel turbo”라 되어 있어서 가는 길에 검색해 봄
- 일반광유로 검색되어 다시 차를 돌려 카센터 사장님께 의의 제기함
- 사장님 쿠폰을 자세히 못 보고 착오로 일반유를 넣었다고 함(정중히 사과함)
- 본인 제가 오일통 확인 안 하고 그냥 갔으면 어쩔 뻔 했느냐고 다시 의의 제기함
- 카센터측 나중에라도 확인이 되면 조치를 취할 것이었다고 하며, 엔진오일을 다시 교환해주던지 차액을 돌려주겠다고 함
- 본인 카맨샵 측에 정식으로 의의제기를 하겠다고 함
- 커센터측 그렇게 해도 상관없다고 함
- 본인 차액 환불로 결정하고 카드결재를 다시 요청하였으나, 카맨샵으로 쿠폰을 구매한 것이라 현금으로 차액 수령함

문제점
- 경험상 대게 스포티지는 일반유를 선택해서 가도 매연저감장치로 인해 DPF 오일로 교환하라고 권유함
- 카맨샵 홈페이지도 그렇게 기재되어 있음
- 차량을 확인 후 고객에게 오일종류에 대해 묻지 않고 확인절차도 없이 교환 진행
- 카맨샵 통해 창원의 승리카센터를 갔었던 경험으로 오일통(새것) 보여주고 넣고 난 후 오일통(빈통)을 보여줌
- 고객이 엔진오일을 제대로 넣는지 현장에서 알아서 봐야한다는 결론임(확인절차도 없으며, 검증절차도 없음)

* 이상 사실에 입각하여 작성하였으며, 내용에 착오가 있을 시 연락주시면 수정 가능
카맨샵 홈페이지, 블로그, 기사 등에 방문후기로 명확히 기재하여 업로드할 예정

착오로 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

항상 미리 쿠폰을 먼저 확인하고 작업을 시행하고있으나

오늘은 바쁘다보니 작업하시는분이 실수로 빠트려 이런일이 발생되었네요~

사정을 알고 정중하게 사과말씀드렸습니다.

고객님이 원하시는대로 해드리겠다고 말씀도 드렸구요...

자세한 사정은 고객님께서 기입하신 그대로입니다.

전에부터 엔진오일 쿠폰점을 그만두려고 생각을하고있었으나 이번계기로

자진하여 엔진오일 쿠폰교환점은 월요일까지 예약된 사정이있어 그때까지만 시행하고

5월 8일부터는 엔진오일 쿠폰점은 계약해지할것을 본사 담당자님께 말씀드렸습니다.

여태까지 엔진오일 쿠폰점을 이용해주신 고객님들께 감사말씀드립니다.

더 나은 서비스로 고객님들을 모시도록 하겠습니다.

감사합니다.

자칫 요점이 흐려질 수 있어 댓글을 남깁니다. -엔진오일 쿠폰점으로 운영되었던 사항을 문제점으로 제기한 것이 아닌 대부분 아는 스포티지 차량의 합성유 사용에 대해 고객 확인을 시행하지 않고 오일 교환을 실시한 부분에 대한 문제점을 제기한 것일뿐. 더불어 이러한 사실은 엔진오일 쿠폰교환점과는 상관이 없다는 말씀을 드립니다. 다시 한번 말씀드리지만, 차량 정비 시. 정비 내역 확인이 이루어지지 않았다는 점을 명확히 전달드립니다. 아쉽게도 인근의 지점이 계약해지되지만, 바쁠수록 원칙과 매뉴얼을 갖춘 우수한 업체가 가맹점으로써 자리잡았으면 합니다.

바른차만들기 - 부산광역시 북구

sinsengje (2018-05-04)
2~3주전에 토스카 자동차 뒷문이 열리지 않아서 갔었는데요. 락 걸린줄도 모르고 탔었네요.
한방에 해결하시는 사장님. 역시 사장님의 실력은 항상 최고이십니다.
그리고 에어컨 에바크리닝 및 에어컨 냉매가스도 충전했었는데요. 에바크리닝은 쿠폰써서 잘 사용하였습니다.
항상 갈때마다 사장님이 설명 잘 해주셔서 자동차 정비에 대해서 많이 공부하게 됩니다. 사모님도 아주 친절하게 잘 대해주시고여.
덕분에 자동차 에어컨에서 향긋한 냄새를 맡으며 잘 타고 다니고 있습니다.
그때 제가 사장님 팔쪽으로 물리치료도 서비스도 해드렸었는데 기억나실지 모르겠네요. ^^
조만간에 또 들리도록 하겠습니다. 번창하십시요.

아 ~~ 고객님 감사합니다 ^^

물리치료사 박사님이시네요 ...

후기 감사글이 올라오면 팝업창이 뜨는데,

컴퓨터를 모두 포맷을 하고 윈도우10 에지를 사용하고있는데

팝업창이 안뜨서 후기 감사글이 올라온지도 몰랐네요...ㅎㅎ

자동차관리의 기본은

사전점검과 예방정비라고 할 수 있습니다 ...

잘 아시겠지만 무병장수의 지름길은 건강할때 건강을 지키는 방법 아니겠습니까 !!

평상시 관심을 가지고 점검하고 관찰해서 고장이 나지 않도록 잘 관리하는것이라고 생각합니다

물리치사 박사님께서는 차에 관심도 많으시고, 젊은 고객님이라 얼마든지 잘 관리하실거라 생각합니다

박사님 혹시 불편함이 있으셨다면 언제든지 말씀해 주시고, 필요하신 부분이 있으면

언제든지 말씀해 주십시요 ... 성심성의껏 도와 드리겠습니다

박사님께서 가르켜 주신대로 팔의 테니스엘보 예방치료는 열심히하고 있습니다

한결 지내기가 수월하고, 또 무리를 했다 싶으면 박사님 말씀대로 스트래칭과 맛사지 볼 치료를

우리집 아내와 함께 잘 하고 있습니다... 다시한번 감사 드립니다 ^^

다시한번 귀한 후기글 감사드리면서

언제든지 필요하신 부분이 있으면 연락 주십시요

항상 안전운행하시고 하시는 일들이 잘 되기를 기원합니다

진심으로 감사합니다 ^^

10년타기정비센터 카맨샵 바른차만들기김진성정비 김진성올림

퍼스트수입차정비 - 서울특별시 도봉구

carsarang (2018-05-01)
안녕하세요 ?

귀사의 무궁한 발전을 기원 합니다.

4월 30일 티구안 엔진오일 교환 작업 하기 위하여 카맨샵 도봉점을 방문했습니다.
예약이전 쿠폰 구매 후 처리 방법과 예약건에 대하여 문의 드렸습니다.(첫 구매라^^..)
사장님의 자세한 설명과 예약 이전에 물품이 도착하지 않을 경우 안내 전화등 친절한 답변 감사합니다.
물건이 도착했다고 안내 전화도 주시고 일요일에 예약 안내 문자를 잊지 않도록 문자도 보내 주셨네요 ^^
엔진오일 교환 하시면서 각종 소모품 교환 및 점검에 대한 자세한 설명 감사드립니다.
그래서인지 차량 구매 후 잔유를 처음 제거해서 그런지 아니면 사장님 친절함 때문인지 차량이 많이 부드러워진 것 같습니다^^
아무튼 다시 한번 감사드립니다.

앞으로도 좋은 인연 계속 되었으면 좋겠습니다. ^^

감사합니다 더나은 서비스로 보답하겠습니다

퍼스트수입차정비 - 서울특별시 도봉구

sil0309ver (2018-04-25)
안녕하세요 토요일날 유리기어때문에 정비받았던 쏘나타차주입니다 현대서비스방문했다가 당일수리불가하다하여 알아보던중 블로그를 통해 방문했는데 친절히 설명도잘해주시고 저렴한 가격에 수리 잘해주셔서 감사합니다 늦은시간까지 고생하셨습니다

감사합니다

명성카클리닉 - 경기도 화성시

amrpd (2018-04-21)
에어컨 냄새가 좀 나서 옥션에서 쿠폰 구매하고 전화 하고 에바크리닝 받으로 갔습니다.
차종은 올란도 입니다. 내려서 에바크리닝 받으로 왓다고 하니 한분이 차 다시 주차 하시고
창문 열고 에어컨을 좀 켜두어야 한다고 하시고 다른데 가셨는데 다른 분이 오시더만
올란도는 안된다고 하네요
문제가 생길수 있다 라고 하시던데 말투가 난 할줄 모르고 문제 생기면 책임 못진다로 밖에 안들렸습니다.
억지로 해달라고 해도 개판으로 하거나 대강 할것 같아서 차 빼서 나왔는데
여기 오는데 30분 걸렸습니다 장난하시나요?
공지사항에서는 SM 차종만 안된다고 보고 왔는데 도착하니 안된다고 하시는건 뭔가요?
다른곳은 다 예악 찼다고 해서 다시 집에 왔는데 덕분에 왔다갔다 하는 기름값 + 시간 버렸네요
할줄 모르거나 실력이 없어서 못하시는 거면 제발 공지사항에 적어놓으세요
저처럼 헛걸음 하는 사람 없게요
덕분에 기분만 더러워지고 시간 버리고 기름 버리고 이거 작성한다고 빡치고 아주 하루 종쳤네요
지금 차도 2년후면 바꿀 생각인데 바꿔도 다시는 기술력 없는 이곳은 갈 생각 없습니다.

먼저 그렇게 느껴셨다면 죄송합니다,,,

불투명 하게 한것은 아니며 말투가 그렇니

그렇다고 기술이없다고 말한적은 없고 병원에 가도 차후에 문제가 발생될수 있는것은 각서 까지 받고 작업하는게 현실 입니다...

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