인터넷차병원 CarmanShop

제목	왠만하면 참을려고 했지만... 고발조치 하겠습니다.
작성자	bbkim998	등록일	2013-02-15
첨부화일	첨부파일 없음	조회	11149

안녕하세요. 우선 소비자의 입장에서 공임이 지나치게 과하단 생각이 들어서 이렇게 글을 남깁니다.

본론으로 들어가자면 저는 세종시에 거주하는 직장인 입니다. 지난 12일 오후 4시50분 청주시 운청동에 있는 카맨샵 지정 카센터인 오토샵에 전화를 걸어 영업시간을 물으니 7시까지 한다고 하더군요. 그래서 오후 5시30분이 안될 무렵 카센터에 도착했습니다.

처음에 커피한잔을 뽑아 주더니 거기 팀장인가 하는 분이 PC를 통해 이론적으로 아주 친절하게 설명을 하시더군요. 요즘같은 IT시대에 모두가 알고 있는 상식적인 얘기라서 사실 관심도 없었구요. 더구나 밖에선 뭔가에 부딪히는 이상한 소리만 났었던 상황이였구요.

제가 차를 너무 애지중지 하다보니 밖에서 나는 소리가 너무 신경이 쓰여서 이야기는 그만하고 일단 나가서 보자고 했습니다. 그리고 교환 작업을 지켜보는데 한 남자분은 묵묵히 일만 하시는데 또다른 한 분은 무슨말이 그렇게 많은지 제 정신을 쏙 빼놓더군요. 그렇게 교한 작업이 시작됐습니다.

그런데 문제는 혼자해도 될 일을 굳이 두명이 같이 작업하는 것도 이상했습니다. 뭐 간혹 둘이 붙어서 공임 더 부풀려서 받는 사례들이 있어서 좀 불편한 생각은 들었지만 여기는 안그러겠지 생각했습니다. 무엇보다 두명이 하던 세명이 하던 소비자 입장에선 상관이야 없지만 그 부분을 고스란히 소비자한테 공임으로 떠넘기는 것은 잘못된거죠.

특히, 브레이크액 색상도 기존거와 교환한 거와 크게 색상이 다르지 않았는데도 교환을 하신걸 보니 참 머라 할말이 없네요. 떳떳한 정비사라면 아직은 안 갈아도 될것 같다는 말을 왜 못하는 겁니까? 아무리 자주권이 보장된 사회라 하더라도 정확히 말하고 소비자들이 판단할 수 있도록 해주어야지요. 그게 바로 양심있는 정비사 아닌가요?

문제는 공임이였습니다. 브레이크액을 가는데 공임만 7만원 달라고 하네요. 부동액 가는데도 공임만 5만5천원 달라고 하구요. 팬벨트 가는데도 공임만 2만3천원... 팬벨트 교체는 조수석쪽 앞 타이를 빼낸 후 하는 작업이라 약간 힘들어 보여 공임이 2만3천원인거 어느정도 공감은 되더군요.

하지만 나머지 부분에 있어선 좀 심하단 생각이 들기 시작했습니다. 부품가는 부동액, 브레이크액, 팬벨트 다 합쳐서 11만 3천원인데 공임은 14만8천원... 총 26만1천원이 나왔구요. 카드로 결재하면 DC가 안되고 현금으로 결재하면 2만1천원을 빼준다고 해서 현금으로 결재를 했습니다.

사실 좀 비싸게 받는다는 생각은 들었지만 이왕 청주까지 간거니까 교체하자고 마음먹고 설마 먼곳에서 까지 왔는데 속이기야 했겠어 생각하고 가격을 지불 했습니다. 하루가 지나고 13일 제가 아는 정비 분야에서 종사하시는 1급엔지니어분이 저보고 바가지 제데로 맞았구나 하시는 겁니다.

그래서 13일 그 카센터에 전화를 걸어 공임과 부품가를 따로따로 기록해서 정비 명세서를 보내달라고 했습니다. 그리고 잠시 지나서 한 여자분한테 전화가 오더군요. 어제 퇴근시간 이후에 작업을 한거라서 오늘(13일) 날짜로 정비된 것으로 명시했다고 하더군요. 일단 알았다고 하고 전화는 끊었습니다.

그런데 당시 과정을 해석해 보니 제가 그 카센터를 갔던 시각은 카센터가 문닫기 전 인 오후 5시30분 전이였고 작업이 가능하다기에 세종시에서 청주까지 갔던거 였습니다. 그런데 작업시간이 지난 관계로 13일 날짜로 명세서가 나온 것도 이상하고 공임 또한 높은 것이 이상하단 생각이 들더군요. 그 분 들이 몇급 정비사인지는 앞으로 조사해 보면 알겠지만 무슨 공임을 이런식으로 받습니까?

그 카센터에서 운영하는 블러그에 가격이 너무 비싸다고 글을 남기니까 대표라고 하는 분이 100%로 교환이 어쩌고 하면서 답글을 남기셨고 또 저하고 전화통화하면서 제가 공임에 대해 다시 물으니 카센터 내부 방침에 의해 정해진다고 하더군요.

참 나 어이가 없어서 제가 그 카센터 내부 방침 알자고 전화했습니까? 소비자 입장에서 공임에 대해 확인하기 위해 전화한 것인데 내규 방침이 어쩌고 하는 답변에 참 어이가 없더군요. 방침이라는 얘기는 아무때나 얘기하는게 아니거든요.

아무튼 100% 교환이면 공임을 비싸게 받아도 되는건지 그렇다면 그에따른 원리는 어떻게 되는지 의문을 갖고 있는 소비자한테 설명해줘야할 의무가 있지 않습니까? 제 입장에선 도저히 이해가 안갑니다. 그럼 반대로 카매샵에 게시된 금액은 100% 교환이 아니라서 더 저렴하게 올려놓은 겁니까??

다 똑같은 100% 교환인데 가격차이가 벌어진 이유는 무엇인가요? 사실 얼마안되는 금액일 수도 있지만 웃으면서 당했다고 생각하니 어이가 없습니다. 일단 제가 기존에 알았던 가격하고는 터무니 없이 차이가 나구욤. 이런 업체에서 소비자를 상대로 공임을 받았다고 생각하니 불쾌하네요.

제 차를 정비했던 분들이 그 정도 공임을 받을 수 있는 자격을 갖추고 계신지도 의문이구요. 당시 그 카센터 사장님은 작업 과정중 없었고 직원 두분이 교체작업을 했습니다. 제차를 오일류를 교체하는 과정에서 다른차량이 수리하기 위해 들어온 상태였고 퇴근시간이 지났음에서 그것도 해준다고 잡아둔 상태였구요. 그러니까 제 오일 갈려면 퇴근시간이 늦어진건 아니라는 말이죠.

그런식으로 소비자들을 기만하면서 이득을 취하면 안되는 거죠. 취급 품목에도 엔진오일과 미션오일, 냉각수만 교환 할 수 있는데 품목에도 없는 브레이크액은 왜 100% 교환까지 해가면서 ABS용이니 뭐니 하면서 그렇게 공임은 부품가 보다 더 받는거죠? 카맨샵에서 공지된 금액과 차이가 이렇게 나도 되는 건가요? 차라리 금액 게재를 하지를 말던가...

카맨샵은 합리적인 방법을 통해서 업체를 지정하시기 바랍니다. 제가 하도 억울하고 잠이 안와서 글 남기고 갑니다. 글 남길려고 이 사이트에 가입까지 했네요. 말로만 고객이 어쩌고 저쩌고 하지 마시고 값어치 있게 일하시고 정당한 댓가를 받으시기 바랍니다.

얼마 안되는 금액이지만 자기재산 중요하면 타인의 재산도 중요한지 알아야죠. 소비자의 한 사람으로서 너무나 억울해서 한마디 남기고 갑니다.

카맨샵	고객님 안녕하세요 먼저 카맨샵을 이용하신후에 만족을 드리지 못하여 죄송합니다. 말씀하신 내용에 대하여는 해당 지점에 작업내역을 확인하여 보도록 하겠습니다. 내용 확인후 필요한 부분 조치하도록 하겠습니다.	2013-02-21

nam5712	충분히 이해가 가고도 남습니다 얼마나 속상했는지 보이는듯 합니다 저도 얼마전 서산시 석림동에있는 한울 자동자 카멘삽 대표 한승기님이 하시는 곳에들러 차수리를 요청했다가 목적도 달성 못하고 현금 27만원만 고스란히 날렸군요 비용을 날린것은 그렇다치고 그곳은 입으로만 만능으로 차를 수리하던군요 소음과 운전석 물이새는곳 수리요청 했는데 뭐 엔짐 때를 빼야되고 ..사무소에서 이래저래 ,,비용 견적내니 30만원아라더군요 물새는것도 못잡고 소음은 그대로였죠 다음에 다시점검한다고 7이이상경과했고 이번에는 동의도없이 미미고무 한짝응 갈았다고하데요 소음은 종전하고 변합없이 경유차 폐차직전의 소음이 그대로더군요 나는 소음과 물새는것 수리받고 싶었는데 원결 비용날리고 시간허비하고 빙신되고 ,,속마음 충분히 이해 합니다 카맵삽 전부는 아니지만 일부는 아주 형편없는 입으로 고치는곳이더라구요 다른소비자님 조심하시고 다시한번 살피시고 이런곳 조심하세요 무지속상합니다 서산동문동 속상한 수리요청자,,	2013-05-03

sj1000sj	이크~~~! 저도 청주권이라 그 곳을 내심 갈려고 하던 중에 이 글을 발견했네요,..글 올려 주신 분, 감사합니다~!클 날뻔 했네~~휴~~~~	2013-08-07

sj1000sj	청주 운천동 오토샵,...전화 상담후 너무 기분 더러워 졌습니다. 돈만 밝히고 장비 다 갖추고 있다고 얼마나 고자세인지...안 갑니다~! 자동차는 바퀴가 있어요~다른 곳 어디든 갈 수 있습니다~~~이런 곳이 호평 받고 영업을 하고 있는 현실이 씁쓸합니다.	2013-08-19

rlagkrrbs7	힘내십시요. 앞으론 절대 저런곳에 가지 마십시요.	2013-09-10

sjg1737	이글을 읽고나니 카맨샵에 대한 기본 생각이 화악 바뀝니다. ==> 바뀔려고 합니다. 그렇지만 제가 처음 방문했던 카맨샵은 분명히 달랐습니다. 친절하고 상세한 설명과 함께 고객이 선택을 할 수 있도록 했으며, 무엇보다도 투명한 공임비에 믿음이 갔습니다. 이글을 보니 카맨샵 본사에서는 문어발식으로 확장만 할 것이 아니라 회사 이미지 제고를 위해서라도 지점 선정과 관리에 만전을 기해 주시기 바랍니다. 카맨샵에 대한 이미지를 처음대로 가지고 가고 싶습니다.	2013-09-17

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